Обмін та повернення
Редакція від 16 жовтня 2026 р.
Ваші права
Права покупця на обмін і повернення визначає законодавство України про захист прав споживачів. Умови на цій сторінці пояснюють, як ними скористатися, і не обмежують прав, наданих законом. Якщо якесь положення тут суперечить закону, діє закон.
Товар належної якості
Купуючи дистанційно, ви можете відмовитися від товару належної якості протягом 14 днів з дня отримання без пояснення причин.
Щоб повернення або обмін пройшли без затримок, товар має зберегти товарний вигляд і споживчі властивості: без слідів носіння, із бірками та ярликами. Це не стосується огляду товару в межах, потрібних, щоб переконатися в його характеристиках (наприклад, приміряти).
Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 7 календарних днів з дня отримання вашої заяви або товару.
Вартість зворотної доставки товару належної якості: сплачує Покупець.
Винятки: відсутні.
Товар із недоліками
Якщо товар має недолік, ви маєте права, передбачені законом: зокрема вимагати заміни, усунення недоліку, зменшення ціни або повернення коштів. Витрати на доставку товару з недоліком несе Магазин.
Не використовуйте товар із недоліком і напишіть нам, додавши фото або відео недоліку та номер замовлення.
Гарантійний строк: відсутній.
Як оформити обмін або повернення
- Напишіть нам на rudkovska123@ukr.net або зателефонуйте за номером +380984040500: вкажіть номер замовлення, товар і причину (для товару належної якості причину вказувати не обов'язково).
- Ми підтвердимо звернення та повідомимо адресу для повернення: м. Хмельницький відділення Нової Пошти № 35.
- Надішліть товар «Новою поштою».
- Після отримання та перевірки товару ми обміняємо його або повернемо кошти в зазначені вище строки.